1-) KONUSU :
İş bu sözleşmenin konusu, Müşteriye satışının yapıldığı seyahat servislerinin ifa şekli ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
2-) FİYAT VE ÖDEME ŞEKLİ
Verilen hizmetlerin toplam fiyatına tüm vergiler dahildir.
Bu bedel hizmeti sağlayan tedarikçinin (konaklama, uçuş, transfer veya tur sağlayan firmanın) belirlediği ödeme şekline göre
1. Rezervasyon anında kredi kartı ile veya
2. EFT/Havale ile belirtilen banka hesaplarına
3. İlgili konaklama veya ulaştırma hizmeti anında ödenebilir.
ödemenin sözleşme ile hemen veya sonradan yerinde hizmetin ifası sırasında yapılacak tutarları alışveriş sepetinde şimdi ödenecek ve yerinde ödenecek ifadeleri ile net bir şekilde belirtilecektir.
3-) HIZMET TANITIM BİLGİLERİ :
Seyahat ve turizm hizmetinin detaylı tanıtımı, hizmet ile ilgili tanıtım sayfasında mevcuttur.
4-) DEVİR
Yapılan konaklama hizmetlerinde devir hakkı hizmet sağlayıcının belirlediği kurallara göre sağlanır ; bu durumda müşteri en az 7 gün önceden durumu bildirmelidir.
5-) İPTAL ve DEĞİŞİKLİK
Tüketici rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile gezinin başlamasından 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, ulaşım ve vize gibi ekstra hizmetler tutarları hariç TÜKETİCİ’ye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir.
TÜKETİCİ, gezinin başlamasından 59-31 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %25’ini, 30-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50’sini, 14 gün öncesine kadar sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını Midas Hotel ‘ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
6-) OTELİN SÖZLEŞMEYİ FESHETMESİ :
Midas Hotel’ın haklı nedenler olmaksızın keyfi olarak sözleşmeyi feshetmesi halinde, tüketici uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca, Midas Hotel, tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.
Sözleşmenin feshi, Midas Hotel gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen, mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde tüketicinin tazmin hakkı doğmaz.
7- ) BİLDİRİM SÜRESİ :
Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve Midas Hotel’a bildirmek zorundadır.
8–) SORUMLULUK :
Midas Hotel, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin hiç yada gereği gibi ifa edilmemesinden dolayı sorumludur. Ancak sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi tüketicinin veya 3.kişilerin kusuruna veya mücbir bir sebebe dayanıyorsa, otel sorumlu tutulamaz.
9-) MÜCBİR SEBEPLER :
Midas Hotel, her türlü olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, fırtına, savaş, savaş ihtimali, tabi afetler, devletler arası ilişkilerde yaşanan değişiklik ve olumsuz gelişmeler, halk hareketleri, öngörülemez teknik hususlar, iflas, mücbir sebepler gibi iradesi dışında oluşan sebeplerden dolayı konaklamayı iptal veya tehir edebilir. Bu durumda Midas Hotel hiçbir şekilde sorumlu değildir ve tüketici hiçbir hak ve alacak talebinde bulunamaz.
10-) BAGAJ :
11.1 Kokan , akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici delici, ve ateşli silahlar otelin ayrıca ve açıkça yazılı izin olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar.
11.2 Midas Hotel personelinin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumunda kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değer ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının %50; si kaybolan eşya sahibine ödenir. Midas Hotel tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin bedeli kadar sorumludur.
11 – GİRİŞ – ÇIKIŞ SAATLERİ: (CHECK-İN / CHECK OUT)
Tesisin giriş saati konaklamanın birinci günü saat14:00’te başlar, konaklamanın son günü saat 11:00’de sona erer. Müşteri; konaklanan odanın giriş ve çıkışlarına ilişkin olarak bu saatlere riayet etmekten sorumludur.
12 – EVCİL HAYVAN KABULÜ KURAL ve KOŞULLARI:
– Tesis evcil hayvan dostu olmakla birlikte, otelden onay alınmadan evcil hayvan ile direkt otele gelinemez. Otel yönetimi, gerekli durumlarda konaklama yapacak evcil hayvanın pasaport bilgilerini girişten önce, rezervasyon aşamasında isteme hakkına sahiptir.
– Otelin onayı alınmadığı takdirde hiçbir şekilde “bagaj içerisinde” evcil hayvan tesise kabul edilmez. Evcil hayvanın cinsine/yaşına uygun şekilde çantası/portatif taşıma aparatı vb. araç gereçlerle birlikte (yukarıda da belirtildiği gibi tesis ile iletişime geçilerek onay alındıktan sonra) tesise kabul edilir.
-Evcil hayvan için konaklama ücreti günlük 25€’dur, ödeme otele giriş esnasında konaklama süresini kapsayacak şekilde alınmaktadır.
-Girişte güncel aşı karnesi ibraz edilmek zorundadır, pasaportu (aşı karnesi) olmayan hayvanlar kabul edilemez.
-Otel içinde yalnızca yürüyüş yollarında tasmalı bir şekilde dolaştırılabilir, gezdirme esnasında hijyen kurallarına uyulmalıdır.
-Evcil hayvanınız sebebiyle doğabilecek her türlü kişisel yaralanmalardan ve otel ekipman hasarından sorumlu bulunduğunuzu kabul etmektesiniz. Otel yönetimimiz bu sebeple oluşabilecek borç ve hasarı kabul etmemektedir ve işletmemiz buna benzer durumlardan sorumlu tutulamaz. Otelimiz hasar durumunda hesabınıza hasar tutarını işleme hakkını saklı tutar.
-Evcil hayvan ile konaklama esnasında diğer misafirlerden gürültü şikâyeti alınması ve gürültünün giderilememesi, izin verilen alanlar dışına hayvan ile giriş yapılması, iş birlikçi tutum sergilenmemesi durumunda otel yönetimi konaklamayı sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu aşamada, geri kalan konaklama bedeli satın alma yapılan kanal üzerinden iade edilir.
13-) ENGELLİ BİREYLERE UYGUNLUK :
Otelimiz mevcut yapısal özellikleri nedeniyle engelli bireylerin konfor ve ihtiyaçlarına uygun değildir. Bu durum, misafirlerimizin konforu ve güvenliği açısından önem arz ettiğinden ilerleyen dönemde, daha iyi hizmet sunabilmek adına gerekli iyileştirmeleri yapmayı planlamaktayız.
14-) DİĞER HÜKÜMLER :
12.1 Tüketicinin, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle oteli terk etmesi halinde, oteli terk ettiğini Midas Hotel yetkilisine sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici oteli terk etmiş sayılmış ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
12.2 Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketici’ nin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
12.3 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici (ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle tüketici (ler) in otelin aleyhine dava ve takipler ve otelin tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde otelin sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Tüketiciler imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, otelde bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.
15-) YÜRÜRLÜK:
Müşteri bu sözleşmede bahsi geçen hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, fiyatların geçerlilik tarihi ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
İş bu sözleşme Müşterinin onaylaması ile yürürlüğe girecek olup taraflarca yürürlük tarihinin onaylama tarihi olacağı kabul edilmektedir. Müşteri bu sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içerisinde kademe atlayamayacak olup bu sözleşmeyi okumak mecburiyetindedir. Bu sözleşme hizmetin Müşteri tarafından alınması ve tüketilmesi yada herhangi bir şekilde iptale konu olması halinde son bulur.
16-) YETKİLİ MAHKEME :
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Yukarda belirtilen ve on dört maddeden oluşan otel konaklama tüm maddeleri, taraflar arasında müzakere edilerek kendi özgür iradeleri ile düzenlenmiştir.